先來(lái)聊聊產(chǎn)品登陸賬戶，看起來(lái)它是所有用戶使用產(chǎn)品的最簡(jiǎn)單的第一步，但由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者很難預(yù)料到究竟具體每個(gè)用戶究竟是使用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的形式，還是用郵箱作為登陸名+郵箱隨機(jī)驗(yàn)證碼的形式，或者此前在平臺(tái)上注冊(cè)的昵稱和密碼形式登陸，這導(dǎo)致了很多App的登陸賬戶體驗(yàn)并不是很好。
有的用戶用多個(gè)微信號(hào)、又綁定了多個(gè)手機(jī)號(hào)，手機(jī)號(hào)碼遺失導(dǎo)致驗(yàn)證碼收不到的情況也時(shí)有出現(xiàn)，郵箱忘記密碼而郵箱綁定舊手機(jī)號(hào)，用戶在登陸環(huán)節(jié)上就把這個(gè)產(chǎn)品逐漸給拋棄了，這樣的比例究竟有多少恐怕很多運(yùn)營(yíng)者并不能說(shuō)清楚。
逐漸的用戶以微信賬戶取代手機(jī)號(hào)成為很多App登陸賬戶首選，就跟打開網(wǎng)頁(yè)更多是QQ、微博作為賬戶關(guān)聯(lián)授權(quán)載體一樣。眾多App之所以采用微信作為登陸賬戶，也是圖給用戶一個(gè)方便。
實(shí)不相瞞，筆者阿星在很多平臺(tái)上開設(shè)的專欄和自媒體都是與微信一致的頭像(嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是個(gè)人品牌一致性)。如果有一天騰訊說(shuō)，這些頭像昵稱都是微信的，也請(qǐng)其他平臺(tái)配合告知用戶不能用和微信一樣的頭像，那我一定會(huì)瘋掉的！還好我提前機(jī)智的把名字申請(qǐng)了商標(biāo)。
但就這么一件小事，或許已經(jīng)背離了微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的初衷，換句話說(shuō)，如果昵稱、ID和頭像都不能做到授權(quán)開放和公用的話，那基礎(chǔ)設(shè)施之上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)又豈非空中樓閣？
如果從法理上，這些昵稱以及頭像系微信所有，那么從“人情”上說(shuō)，的確讓網(wǎng)友有些難以接受。
這也是騰訊起訴多閃給我?guī)?lái)的強(qiáng)烈的不安全感，不知道其他網(wǎng)友是否和我的感覺一樣，正如很多大叔阿姨都不玩短視頻社交這樣次元壁產(chǎn)品，卻激烈參與討論一樣。我不在乎多閃，我在乎的是我的微信究竟是不是我的！？
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互聯(lián)網(wǎng)公司在數(shù)據(jù)領(lǐng)地思維下開啟新一輪博弈
這并非是頭條的賬戶體系遭受來(lái)自競(jìng)品的打擊，阿星還記得，一開始我的頭條賬戶就用微博之間登陸的，那時(shí)微博還是頭條的股東，而在頭條上線“微頭條”后，微博的登陸功能就下線了，我改成了用微信登陸。
如果頭條賬戶用手機(jī)號(hào)登陸，再用微信登陸的的就會(huì)多出一個(gè)新賬戶，煩得我注銷了好幾個(gè)“頭條網(wǎng)友”的號(hào)(我有兩個(gè)微信)。后來(lái)做抖音發(fā)現(xiàn)可以用頭條號(hào)直接登陸抖音號(hào)，也可以直接注冊(cè)抖音號(hào)，同時(shí)也可以用我微信登陸；而我卻發(fā)現(xiàn)自己又多出了兩個(gè)抖音號(hào)，再加上我又去做了一個(gè)非人格化的抖音號(hào)“靠譜匯”，這個(gè)抖音號(hào)同步到相應(yīng)的頭條號(hào)，又讓我多了一個(gè)頭條號(hào)。如果看到這里，還不暈的話，算我服你！
頭條鼓勵(lì)用戶以手機(jī)號(hào)登陸的，但是很多用戶還是選擇用微信直接綁定登陸，畢竟手機(jī)號(hào)可以換，微信不會(huì)換。但頭條賬戶體系的復(fù)雜性在于，頭條系本身又一直是在不斷孵化各種新的App模式在擴(kuò)張業(yè)務(wù)邊界，這沿此而誕生的很多產(chǎn)品都與微信發(fā)生剪不斷理還亂的關(guān)聯(lián)。
或許是頭條產(chǎn)品經(jīng)理早期對(duì)微信過(guò)于放心，又或許是頭條發(fā)展的太快令字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部也沒有想到這么快與騰訊發(fā)生著不可調(diào)和的矛盾。只是騰訊會(huì)先掀翻了這張底牌，對(duì)頭條的潛臺(tái)詞是“我可以把微信給其他人用，當(dāng)然也可以給你家的抖音用，但是你用抖音孵化社交App的話，那我憑什么給你用？收回！”
二者之間究竟誰(shuí)先屏蔽誰(shuí)也是一樁懸案，再來(lái)看看張一鳴在頭條7周年時(shí)候是怎么表達(dá)做多閃的動(dòng)機(jī)：
從頭條要成為互聯(lián)網(wǎng)一極來(lái)看的話，社交產(chǎn)品也是遲早的事，此前阿星曾經(jīng)在文章中寫過(guò)，“但凡是互聯(lián)網(wǎng)巨頭都會(huì)做一個(gè)完整版圖的整合資源，哪怕是重復(fù)的商家、內(nèi)容以及用戶，來(lái)構(gòu)建屬于的自身的流量王國(guó)。這也決定了互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)論是哪個(gè)領(lǐng)域一定是寡頭勝出。”事實(shí)上，頭條不僅會(huì)做社交，還會(huì)做搜索、做電商、做金融，以壯大其估值，提升用戶流量的復(fù)利價(jià)值。
盡管頭條肯定也不會(huì)什么都能做成，但作為一家純粹的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，頭條的優(yōu)勢(shì)在于沒有PC的負(fù)擔(dān)，完全基于手機(jī)網(wǎng)民的特點(diǎn)做產(chǎn)品，成長(zhǎng)速度比很多老牌互聯(lián)網(wǎng)公司快。
在阿星看來(lái)，頭條做多閃只是從抖音私信產(chǎn)品中試水，為達(dá)人、紅人做運(yùn)營(yíng)積累經(jīng)驗(yàn)，而是任由自媒體導(dǎo)粉進(jìn)微信，這也是為什么抖音平臺(tái)并不歡迎微商團(tuán)隊(duì)、不惜給他們降權(quán)的原因。至于多閃威脅到微信，也更多是公關(guān)層面的博眼球的解讀罷了。
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贏了官司，可能會(huì)輸?shù)舾?/strong>
從初審的官司信息上看，騰訊的起訴的依據(jù)是“微信/QQ產(chǎn)品以及其在平臺(tái)上產(chǎn)生和積累的用戶頭像、昵稱、地區(qū)、好友關(guān)系等相關(guān)數(shù)據(jù)”是騰訊的數(shù)字資產(chǎn)，是否給第三方使用取決于騰訊授權(quán)，而非是用戶的登陸授權(quán)。
這本是騰訊的“殺手锏”，一般情況是不會(huì)輕易使出的，這是自微信誕生以來(lái)，第一次不許其他產(chǎn)品使用其賬戶昵稱和ID，多閃為什么引起了騰訊的格外重視？
有人說(shuō)，騰訊是為了保護(hù)微信的關(guān)系鏈不被抓取，但事實(shí)上，同樣關(guān)系鏈出現(xiàn)在多閃上也未必能夠成，用戶為什么不用微信而多此一舉呢，難道是為了玩更多視頻表情包嗎？多閃主打的是年輕人社交，事實(shí)上，多閃爭(zhēng)奪的人群實(shí)際上是玩QQ的95后00后群體，和微信壓根沒有什么競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
那唯一能行得通的解釋是，醉翁之意不在酒，騰訊打的還是抖音。
根據(jù)艾瑞指數(shù)來(lái)看，抖音在2019年1月份在MAU上已經(jīng)超過(guò)了快手，成為短視頻App品類第一，而騰訊過(guò)去一年砸了重金的微視在2019年2月的月活為3339萬(wàn)臺(tái)，與抖音之間的差距依然懸殊。快手作為騰訊系的外防線，可以隨意留微信號(hào)并且使用微信昵稱或者ID的，在用戶規(guī)模上也被抖音趕超，在2019年2月份抖音月活設(shè)備是3.67億臺(tái)，而快手是2.90億。
按眼下的抖音增速來(lái)看，再過(guò)幾個(gè)月抖音就會(huì)超過(guò)快手1億的裝機(jī)量，就算是徹底實(shí)現(xiàn)了反超。并且快手是一枝獨(dú)秀，而抖音還有今日頭條+火山小視頻+西瓜視頻覆蓋多個(gè)場(chǎng)景的短視頻矩陣。
騰訊能不急嗎？社交是內(nèi)核，而社交的粘性源源不斷的UGC內(nèi)容消耗用戶時(shí)長(zhǎng)，但是短視頻玩法本身就是吸收時(shí)間的利器，我現(xiàn)在都不敢打開抖音，怕一進(jìn)抖音就根本停不下來(lái)，我希望我的時(shí)間更多用來(lái)思考和寫作。
如上所述，多閃不過(guò)是頭條試水社交的棋子，未來(lái)真正的社交功能或許是今日頭條上，比如如何改進(jìn)頭條的私信以及通訊錄、社群等等。而打贏多閃，并不能扼制頭條產(chǎn)品做社交的野心，但是騰訊或許會(huì)讓其微信用戶顯然困惑，讓生態(tài)上其他產(chǎn)品開發(fā)者陷入猶豫。
騰訊產(chǎn)品最大優(yōu)勢(shì)是讓用戶“感覺”到微信號(hào)、QQ號(hào)是自己的，上面有自己的社會(huì)關(guān)系和回憶，會(huì)讓人有種“除了生死，就是騰訊”的感慨。從騰訊起訴多閃并且在初審中勝訴中不難看出，這或許是用戶的移情投射而已。
過(guò)去十多年來(lái)，騰訊靠著這種看似“去中心化的”、屬于每一個(gè)“私人”賬戶的生態(tài)平臺(tái)模式成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶粘性最強(qiáng)、活躍度最高的公司，這是騰訊之所以受尊敬的來(lái)源所在。
“騰訊的夢(mèng)想是做中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司水和電”，事實(shí)上，騰訊在to C層面上的確做到了，這其中固然與“微信互聯(lián)網(wǎng)”有關(guān)，微信的賬戶和昵稱在各種產(chǎn)品之中輸出也相輔相成，騰訊一直默許了用戶賬戶私人空間版的自由感，也放心讓微信賬戶成為“連接一切”的工具。
要知道，公眾號(hào)、小程序都是在這種氛圍中崛起的，一些自媒體把微信號(hào)當(dāng)做自己家的“后花園”，其他資訊端和媒體都是別人家的，但現(xiàn)在，連微信號(hào)昵稱都不是用戶所有，那公眾號(hào)還是不是自媒體的？
這種擔(dān)憂將會(huì)在小程序上成倍放大，本來(lái)很多產(chǎn)品開發(fā)者就有疑慮，我的數(shù)據(jù)在騰訊上跑，是不是等于把后背敞開給了騰訊。在究竟做App還是做小程序的天平上，多閃事件之后，人們會(huì)開始重新回到相對(duì)保守的App開發(fā)之中，流量少點(diǎn)就少點(diǎn)吧，畢竟為了安全起見，別白忙一場(chǎng)。
過(guò)去3年多，小程序一直努力創(chuàng)造了私欲流量、開放生態(tài)或許會(huì)因?yàn)檫@種不信任而發(fā)生停滯，這才是騰訊過(guò)分強(qiáng)調(diào)對(duì)微信號(hào)及用戶個(gè)人數(shù)據(jù)所有權(quán)所帶來(lái)的“裂痕”。
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使用微信昵稱侵權(quán)爭(zhēng)議，或?qū)?lái)意想不到后果
按照目前多閃的思路是讓用戶修改昵稱和ID，而本身ID是系統(tǒng)中隨即派發(fā)的，用戶有權(quán)修改一次，而如果修改成為與微信一樣的昵稱，則是用戶自愿的，但是當(dāng)3月19日多閃通知我修改的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)無(wú)法修改ID了，看來(lái)在產(chǎn)品迭代中將要解決這個(gè)問(wèn)題。很少用有用戶選擇一個(gè)全新不一樣的ID，筆者認(rèn)為隨機(jī)系統(tǒng)分配的ID算作騰訊的資產(chǎn)的話，可以解釋的通，但用戶是自定義進(jìn)行修改的ID，將是一件很難推進(jìn)更改的事情。
如前所述，這次騰訊只是對(duì)頭條系“小試牛刀”，頭條系產(chǎn)品對(duì)于微信賬戶登陸的依賴才是真正的“雷”，打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔髂蔷褪?，頭條構(gòu)建起了高樓大廈而用戶進(jìn)出的多個(gè)門，還有鄰居家的。
接下來(lái)的一段時(shí)間，頭條用戶必須要適應(yīng)微信中間頁(yè)逐漸被弱化，完全用手機(jī)號(hào)登陸，并且手機(jī)號(hào)如果丟失將會(huì)帶來(lái)巨大的登陸麻煩，今日頭條App至今仍然沒有開發(fā)出網(wǎng)友以昵稱直接登陸的設(shè)置。這也使得此番“頭疼大戰(zhàn)”對(duì)于頭條是真的“頭疼”，當(dāng)前微信才是舉起用戶隱私保護(hù)大旗的一方。
以往PC巨頭旺旺都有獨(dú)立的賬戶登陸體系，例如早年的網(wǎng)易、新浪等依靠自家的郵箱產(chǎn)品，百度開發(fā)出自身的昵稱登陸沿用至今；而最成熟的支付寶則是淘寶號(hào)、旺旺號(hào)直接打通，并且還能夠人臉自動(dòng)登陸。而頭條完全基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)并沒有顧得上，或許是該好好補(bǔ)課了。
而騰訊對(duì)多閃這一事件將會(huì)給網(wǎng)友線上的數(shù)字資產(chǎn)帶來(lái)不安全感，從而加速了其他社交產(chǎn)品前仆后繼對(duì)抗微信的“正當(dāng)性”；而非騰訊系的創(chuàng)業(yè)公司一旦做大后與騰訊業(yè)務(wù)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)之后也會(huì)擔(dān)心其數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題，這反而給了其他小程序平臺(tái)如百度智能小程序、支付寶小程序以機(jī)會(huì)，加速這些開發(fā)者分散搭建，而這并不是騰訊所希望看到的。
結(jié)語(yǔ)
用戶隱私以及用戶賬戶權(quán)益的歸屬，本身是每一個(gè)網(wǎng)友必爭(zhēng)的權(quán)益。微信一方面渴望通過(guò)成為其他產(chǎn)品開放的流量平臺(tái)和統(tǒng)一的小程序賬戶體系，另一方面又在極力避免自身成為“通訊錄”。當(dāng)初手機(jī)通訊錄各家也是隨便抓取，只是相對(duì)于現(xiàn)在微信通訊錄來(lái)說(shuō)相當(dāng)粗糙，當(dāng)實(shí)質(zhì)是一樣的。如何明確微信在第三方使用的權(quán)限，以及用戶自身所擁有的數(shù)字資產(chǎn)，或許是需要明確交代的。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是為了用戶利益，而非是自身的圈地，這應(yīng)當(dāng)成為商戰(zhàn)的共識(shí)。
（文章來(lái)源：新芽NewSeed）