受河南持續(xù)強(qiáng)降雨影響，哈爾濱站南部方向G1262次、G1276、T184等部分列車晚點(diǎn)運(yùn)行、停運(yùn)或折返。據(jù)目前水害情況預(yù)測，21日開行的Z238次、K728次、K976次、K1062次、Z114次等南部線列車均有長時(shí)間晚點(diǎn)或停運(yùn)可能。

　　目前，哈爾濱站已啟動應(yīng)急預(yù)案，在售票大廳加開8個(gè)退票、改簽窗口，哈爾濱西站售票廳加開7個(gè)退票、改簽窗口，兩站共增設(shè)40余名工作人員現(xiàn)場為旅客引導(dǎo)解答，為突增的退改簽客流做好服務(wù)。

　　“哈鐵”提醒已購買停運(yùn)列車車票的旅客，車站退票、改簽窗口排隊(duì)人數(shù)較多，請旅客不要盲目急于前往車站窗口辦理退票業(yè)務(wù)，可在票面乘車日期起(含當(dāng)天)30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口持乘車人的有效身份證件原件免費(fèi)辦理退票手續(xù)。

　　已打印報(bào)銷憑證的旅客，將憑證交予車站窗口工作人員辦理退票業(yè)務(wù)；未打印報(bào)銷憑證的旅客，可通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”手機(jī)APP在票面乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)直接辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)。

　　有其他出行計(jì)劃的旅客，可在鐵路12306官網(wǎng)或“鐵路12306”APP上提前查詢余票情況進(jìn)行改簽，合理安排行程。

　　鐵路部門提醒旅客，后續(xù)晚點(diǎn)及停運(yùn)列車、恢復(fù)開行等相關(guān)信息以車站公告和12306鐵路官網(wǎng)為準(zhǔn)。(完)